Bureaus en dienstverleners
De website van een bureau heeft één taak: van een onbekende met een vaag plan een aanvraag maken waar je echt antwoord op kunt geven.
Het formulier is het product
De velden bouw je op de pagina, dus het formulier hoort bij het ontwerp in plaats van in een ingesloten kader te staan. Elk veld heeft zijn eigen regels, en die regels worden twee keer gecontroleerd — in de browser terwijl iemand typt, en nog een keer op de server als het binnenkomt — tegen dezelfde gedeelde beschrijving. Een veld kan dus niet op de ene plek slagen en op de andere zakken.
De rommel buiten de deur
Een verborgen veld vangt de eenvoudigste bots op. Cloudflare Turnstile doet de rest, op de plekken waar de bezoeker die ook kan laten zien. Geen van beide vraagt een echt mens om bussen aan te wijzen.
Waar het binnenkomt
Aanvragen worden bij de site bewaard en gemaild naar wie ze moet zien. Ze staan bovendien in dezelfde lijst als reserveringen en bestellingen, dus je kijkt op één plek in plaats van op drie.
En het gesprek daarna
Een aanvraagformulier en een afspraak zijn twee gereedschappen voor twee momenten. De afsprakenmodus doet het tweede: een duur, een persoon om bij langs te gaan, ruimte tussen de afspraken, en beschikbaarheid die klopt met de week die je werkelijk hebt.
De andere drie.
Stuk voor stuk een andere opdracht voor een website, en de meeste bedrijven zijn een mengeling van twee.
Bouw hiervan de versie die van jou is.
Niets hierboven hoef je vooraf te beslissen. Zet een module aan zodra het bedrijf hem echt nodig heeft.